Resumo
A extensão SSTalk para Google Chrome funciona inteiramente no seu navegador. Ela não envia nenhum dado à SSTalk nem a terceiros. As configurações e marcações que você cria ficam salvas apenas no seu computador, no próprio navegador.
1. A quem se aplica
Esta política vale para a extensão SSTalk, distribuída pela Chrome Web Store para os clientes da plataforma de atendimento SSTalk (app.sstalk.com.br) e seus usuários. O uso da plataforma SSTalk segue o contrato e as políticas próprias da plataforma.
2. Quais dados a extensão usa
Para funcionar, a extensão lê e utiliza, apenas no seu navegador:
- Conteúdo exibido na plataforma SSTalk: a lista de atendimentos, o identificador e o status de cada atendimento e o nome do contato, para fixar, colorir e organizar os atendimentos e para saber quando um atendimento foi concluído.
- Textos que você digita no campo de mensagem, quando usa o recurso Juntar mensagens. Esses textos ficam em fila por poucos segundos e são enviados pela própria plataforma, como uma única mensagem. A extensão não guarda o conteúdo das mensagens depois do envio.
- Marcações que você cria: atendimentos fixados, cores escolhidas, follow-ups (data, hora, nome do contato e a anotação opcional) e o tempo de espera do recurso Juntar mensagens.
3. Onde os dados ficam
As marcações e configurações são gravadas no armazenamento local do navegador (chrome.storage.local), de forma individual para cada usuário. Elas não são sincronizadas entre usuários, computadores ou navegadores e não são enviadas a servidores da SSTalk, do desenvolvedor da extensão ou de terceiros.
Fixações, cores e follow-ups de um atendimento são apagados automaticamente quando o atendimento é concluído na plataforma.
4. O que a extensão não faz
- Não coleta nem transmite dados para fora do seu navegador.
- Não vende, aluga nem compartilha dados com terceiros.
- Não usa dados para publicidade, criação de perfis, avaliação de crédito ou qualquer finalidade diferente do seu funcionamento.
- Não registra o seu histórico de navegação e não funciona em outros sites.
- Não envia mensagens nem conclui atendimentos por conta própria.
- Não carrega nem executa código remoto: todo o código está incluído no pacote publicado na Chrome Web Store.
5. Permissões solicitadas
- Armazenamento (
storage): para salvar no seu navegador as marcações e configurações descritas acima. - Acesso à plataforma SSTalk: para adicionar os recursos da extensão à tela de atendimento. A extensão só é ativada nas páginas da plataforma SSTalk.
6. Como apagar seus dados
- Desafixe, remova cores ou exclua follow-ups a qualquer momento pela própria extensão. O menu da extensão também permite limpar as fixações e cores.
- Concluir um atendimento apaga as marcações ligadas a ele.
- Remover a extensão do Chrome apaga todos os dados que ela guardou no navegador.
7. Dados dos seus clientes e LGPD
Como nenhum dado sai do navegador do usuário, a SSTalk não recebe nem trata, por meio da extensão, os dados pessoais dos contatos atendidos. Cada empresa cliente segue responsável pelos dados de seus clientes e contatos e pelo cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) em sua atividade. Recomendamos não registrar dados sensíveis nas anotações de follow-up.
8. Alterações desta política
Se uma versão futura da extensão mudar a forma como os dados são tratados, esta política será atualizada antes da publicação da versão, com a nova data no topo da página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre a extensão podem ser enviadas ao suporte da SSTalk, pelos canais de atendimento informados em sstalk.com.br.